SUPPORT

Wat is Ground Zero Festival?

Ground Zero Festival is het hardste nacht festival van Europa en bevat alle hardere muziekstijlen.

Wanneer vindt Ground Zero Festival plaats?

Zaterdag 26 augustus 2023

Wat is de minimumleeftijd voor Ground Zero Festival?

De minimumleeftijd voor een bezoek aan het Ground Zero Festival is 18 jaar (op de dag van het festival). Elke bezoeker is verplicht om te allen tijde een geldig legitimatiebewijs bij zich te dragen. Op verzoek dient een bezoeker zijn of haar ID te tonen.

Tot hoelaat kan ik naar binnen bij Ground Zero Festival?

Je kunt naar binnen tot 4 uur 's nachts.

Waarom heb ik mijn ticket nog niet ontvangen?

Om fraude en ongewenste handel te voorkomen zijn de ticket(s) voor deze bestelling verzegeld. Uw ticket(s) zullen een paar dagen voor het festival beschikbaar komen.

Is het mogelijk om de naam op mijn kaartje te wijzigen na het personaliseren?

Ja dit is mogelijk. Controleer de orderbevestiging die je na je aankoop in je e-mail hebt ontvangen. Ga naar ‘Bestelling beheren’ en wijzig de naam op je ticket via 'Naamswijziging'.

Waar kan ik tickets kopen voor Ground Zero Festival?

Tickets voor Ground Zero Festival zijn te verkrijgen in de officiële ticketshop. Betaal niet te veel voor tickets en riskeer je geld niet op de zwarte markt: koop alleen tickets via de officiële Ground Zero Festival website.

Ik heb een ticket gekocht, maar ik kan het niet meer vinden, wat nu?

Paylogic regelt de distributie van onze tickets. Als je je ticket kwijt bent, kun je die bij hun opnieuw aanvragen.

Ik wil mijn ticket verkopen.

Om ervoor te zorgen dat iedereen een geldig ticket heeft bij het betreden van Ground Zero Festival en niemand voor verassingen komt te staan, hebben we besloten om onze kaartkopers een OFFICIEEL doorverkoopplatform aan te bieden.

Ga naar de orderbevestiging die je per e-mail hebt ontvangen nadat je je ticket(s) hebt gekocht. Ga naar ‘bestelling beheren’ en klik op ‘resale’, en ga vervolgens naar ‘doorverkoop’. Selecteer het ticket dat je te koop wilt aanbieden en bepaal de prijs.

Mijn ticket is gestolen, wat nu?

Helaas betaalt de organisatie gestolen tickets niet terug. Wees voorzichtig met je tickets!

Hoe ontvang ik mijn tickets?

De tickets die je hebt gekocht worden naar het e-mailadres gestuurd dat je bij PayLogic hebt geregistreerd. De mobiele tickets worden naar jouw mobiele telefoon gestuurd.

Is het mogelijk om mijn ticket te scannen vanaf mijn mobiele telefoon?

Ja, het is mogelijk om tickets te scannen vanaf een mobiele telefoon. Houd er rekening mee dat de mobiele verbinding niet altijd optimaal is bij evenementen. Zorg ervoor dat je jouw tickets download voordat je het evenement bezoekt.

Als ik meer vragen heb over tickets, met wie moet ik dan contact opnemen?

Alle vragen over tickets kunnen hier gesteld worden. info@udc.nl

Hoe laat gaan de deuren van Ground Zero Festival open?

De deuren van Ground Zero Festival gaan om 21:00 uur open.

Hoe laat eindigt Ground Zero Festival?

Ground Zero Festival eindigt om 07:00 uur.

Waar kan ik mijn auto parkeren bij Ground Zero Festival?

Informatie over parkeren vind je hier.

Zijn er kluisjes om mijn persoonlijke spullen op te bergen bij Ground Zero Festival?

Ja, er zijn genoeg kluisjes beschikbaar bij Ground Zero Festival. Je kunt gedurende het hele festival terug naar je kluisje.

Hoe betaal ik mijn eten en drinken bij Ground Zero Festival?

Betalingen worden gedaan met munten. Deze munten zijn te koop bij de kassa's.

Mag ik foto's maken bij Ground Zero Festival?

Het is toegestaan om foto's en video's te maken met je telefoon of digitale camera. Deel je foto’s op social media met de hashtag #groundzerofestival.

Het meenemen van professionele apparatuur voor het registreren van foto's en video's is alleen toegestaan met persaccreditatie.

Mag ik eten en drinken meenemen?

Nee, het is niet toegestaan om zelf eten en drinken mee te nemen naar Ground Zero Festival. Er zal een gevarieerd aanbod van eten en drinken zijn op het evenement.

Zijn drugs toegestaan op het festival?

Op Ground Zero Festival geldt een ZERO TOLERANCE drugsbeleid. Zowel harddrugs als softdrugs zijn niet toegestaan op het festivalterrein.

Kan ik mijn auto bij Ground Zero Festival parkeren?

Jazeker, er zijn genoeg parkeerplekken. Zie hier meer informatie!

Kan ik met de bus naar Ground Zero?

Ja, dat is mogelijk. Je kunt bij een van onze travel partners een bus boeken of zelf eentje organiseren. Hier kun je meer informatie er over vinden.

Kan ik met een shuttle bus naar Ground Zero?

Ja, je kunt met een shuttelbus (retourticket) van NS Station Apeldoorn naar ons festival-terrein en terug. Zie hier voor meer shuttlebus informatie!

Wat zijn alle reis opties naar Ground Zero?

Alle opties vind je onder het kopje “travel”.